CONDICIONES DE COMPRA

Para realizar un pedido en Ricardo Die Joyas será preciso que el usuario se conecte a la web www.ricardodiejoyas.com   y proceda a registrarse o bien identificarse como usuario, cumplimentando en cada momento el formulario de identificación o registro que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas por la propia página web.

La validación del pedido por parte del usuario supone que el usuario manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones de Compra y la aceptación de las mismas como texto de celebración del contrato de compra-venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Ricardo Die Dejean constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los responsables de Ricardo Die Joyas y los eventuales clientes.

Una vez efectuado el proceso de pedido, y en el plazo más breve posible, Ricardo Die Joyas remitirá al usuario un comprobante de pedido y compra, que será enviado a la dirección de e-mail proporcionada por el usuario en el momento de registro e identificación en Ricardo Die Joyas.

- Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos por Ricardo Die Joyas es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.

Se informa a los usuarios que, en el momento en que un producto ofrecido por Ricardo Die Joyas quede agotado, o no disponible temporalmente, será marcado tan pronto como sea posible como agotado o no disponible, no constituyendo vínculo alguno para Ricardo Die Joyas el hecho de que en momentos previos, dicho producto no estuviese marcado como agotado o no disponible.

Asimismo, en caso de que en cualquier momento exista una ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, los responsables se lo comunicarán mediante mail a la dirección de correo electrónico del cliente a quien dicha situación afecte, a la mayor brevedad posible, a los efectos de concertar un nuevo plazo de entrega o, en su caso, y por motivos de fuerza mayor y / o indisponibilidad, proceder a la anulación del pedido y la devolución del dinero.

Se informa a los usuarios y clientes de Ricardo Die Joyas que, en caso de realizarse por el cliente un pedido de varios artículos que presenten diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición y envío será computado y se realizará según la entrega prevista más larga.

En casos excepcionales, Ricardo Die Joyas se reserva el derecho a desglosar el pedido, y enviarlo de forma separada.

En cualquier caso, un retraso en la entrega, de acuerdo con los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir responsabilidad y/o indemnización alguna.

- Modo y plazos de envío.

Los responsables de Ricardo Die Joyas enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en la página web, o bien al realizar el proceso de pedido y compra de los productos.

El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por Ricardo Die Joyas es el siguiente:

- Entrega por mensajería a domicilio:

El servicio de entrega por mensajería a domicilio se encuentra disponible para envíos a efectuar a España y Portugal.

Para realizar el transporte y entrega de bienes en esta modalidad, Ricardo Die Joyas ha elegido a la empresa de transporte MRW, que entregará el pedido en la dirección de envío en un plazo máximo de 15 días, salvo indicación clara en el producto comprado, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por Ricardo Die Joyas, reservándose Ricardo Die Joyas la posibilidad de cambiar o incluir otros operadores de transporte.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario en cuyo caso, previo aviso se efectuará en la central MRW de destino.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega que le será facilitado por el transportista, y proceder a poner este hecho en conocimiento de Ricardo Die Joyas, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente, ricardo@ricardodiejoyas.com , indicando en el asunto la referencia y el número del pedido. Todo ello, en el plazo máximo de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto.

- Gastos de envío.

Los gastos de envío se mostrarán por separado cuando se visualiza la pantalla enlazada desde "ver mi cesta", este gasto se sumará al precio final de los artículos seleccionados a través de la página web de Ricardo Die Joyas. Dichos gastos estarán exentos para España peninsular, Baleares y Portugal cuando la compra por parte del destinatario supere los 150€, y para Canarias, Ceuta y Melilla cuando supere los 220€

- Formas de pago.

Los modos de pago ofrecidos en la actualidad por Ricardo Die Dejean son los siguientes:

- Pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD :

El pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD se efectuará en virtud de los requerimientos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la correspondiente tarjeta de crédito, efectuándose el cobro según las condiciones establecidas por la referida entidad.

En caso de que el sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándose al cliente de dicha anulación online.

Los responsables de Ricardo Die Joyas no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.

En caso de que el cliente continúe interesado en adquirir los artículos, podrá proceder al pago de los mismos mediante cualquier otro de los medios de pago habilitados y referidos en la presente cláusula.

- Pago Mediante Transferencia Bancaria :

El pago mediante transferencia bancaria se realizará al número de cuenta corriente habilitado al efecto:

Beneficiario: Ricardo Die Dejean

Banco : Caixabank

Numero de cuenta: ES16 2100 5206 1002 0005 0610

En el campo remitente u ordenante de la transferencia deberá indicarse el número de pedido así como el nombre y apellidos del mismo.

El plazo para ordenar la transferencia, una vez realizado el pedido es de siete días laborables, no se considerará efectivo el pedido hasta que sea confirmado el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

- PAYPAL: Pago mediante pasarela de pago

Para escoger esta opción, el usuario simplemente tendrá que hacer click en el botón de Paypal. De esta forma, la Plataforma de Venta le trasladará a la pasarela de Paypal para que inicie sesión o se registre, según sea el caso, procediendo desde esta propia pasarela a confirmar el pago.

-Pago Contra Reembolso:

El pago mediante contra reembolso tiene un coste de 2€ a cargo del cliente.

Se podrá seleccionar este método de pago para pedidos inferiores a 150 € Ricardo Die Joyas se reserva el derecho de suspender el pago por contra reembolso a aquellos clientes que no han cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados.

El cliente debe seleccionar “Contra Reembolso " entre los métodos de pago en el sitio www.ricardodiejoyas.com y validar su pedido.

Ricardo Die Joyas enviará al cliente un correo electrónico de confirmación cuando se haya validado el pedido. Con el fin de garantizar un máximo nivel de seguridad, Ricardo Die Joyas se reserva el derecho a ponerse en contacto con el cliente por teléfono con el fin de validar el pedido con él.

Al cabo de esta validación, el pedido será preparado y enviado lo más pronto posible. El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por el repartidor MRW. El pago se efectuará en efectivo. (Cheques y cualquier otro medio de pago no serán aceptados). El cliente se compromete a entregar al repartidor el importe exacto del pedido, la empresa no aceptará el cambio.

La devolución del importe en los pedidos pagados por contra reembolso, deberá haber sido tramitada a través de nuestra página web y siendo el paquete devuelto a nuestro transportista. A la hora de realizar la devolución, el cliente deberá indicar sus datos bancarios para realizarle la transferencia correspondiente al reembolso solicitado del importe al producto devuelto en nuestra página web www.ricardodiejoyas.com. Dicho reembolso estará sujeto a las condiciones de “Derecho de Devolución”

- Derecho de Devolución.

En el supuesto de que el usuario pretenda devolver un producto, se procederá de acuerdo con lo establecido en la cláusula “Modo y plazos de envío”, respecto a su notificación.

Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección Departamento de Atención al Cliente ricardo@ricardodiejoyas.com  y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico. El plazo para devolución es de 15 días desde la recepción del producto.

En todo caso, serán de cuenta del usuario los gastos de envío ocasionados con objeto de la devolución, salvo que el motivo de dicha devolución sea por defecto de fabricación.

El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra salvo el de Contra reembolso.

Los productos fabricados expresamente para el cliente y que no están en stock no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

Los responsables de Ricardo Die Joyas reintegrarán al cliente el precio del producto una vez recibido el artículo objeto de devolución dentro de los plazos estipulados, y comprobado el estado del producto que se pretende devolver.

- Garantía de los productos.

El plazo de garantía de los productos ofertados por Ricardo Die Joyas es de dos años.

No obstante lo anterior, se informa a los usuarios que dicho plazo de garantía no incluye, en ningún caso, deficiencias de los productos que vengan ocasionadas como consecuencia de negligencias, usos incorrectos, manipulaciones indebidas, materiales desgastados como consecuencia del mal uso y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente con relación al producto.

En aquellos supuestos en los que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, Ricardo Die Joyas procederá a la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en virtud de lo establecido por la normativa vigente en la materia.

-Jurisdicción y ley aplicable.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.  

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/